社潍坊融媒讯中心城区在11月12时提前达标供暖，去年看到微信朋友圈里大家转发的还正供暖消息，坊子区坊城街道水岸家园小区沿街商铺业主郭先生却高兴不起来。常供“小区业主家开始供暖了，暖今年拒暖费可是收供我们连取暖费都没处交，热企服务网点拒收。去年”郭先生说，还正天气越来越冷，常供可是暖今年拒暖费他们沿街商户的供暖问题至今没有解决。连日来，收供记者对此进行了调查走访。去年截至发稿前，还正记者了解到，常供供暖问题仍未解决。暖今年拒暖费

坊子区水岸家园小区众多沿街商铺均遇到供暖问题。收供

业主反映

去年改集中供暖时交了配套费，经投诉退还

“我们小区是2007年拆迁后新建的，原来的沿街商铺水电暖齐全，可是2010年小区建成回迁时，没有水电暖等配套设施。为了温暖过冬，我们无奈自己铺装了地暖。”郭先生告诉记者，在2021年供暖季之前由小区物业供暖，2021年并入市政管网后由潍坊五岳热力有限公司（以下简称五岳热力）供暖。

“今年10月我们准备按照正常程序向五岳热力缴纳取暖费时，被告知水岸家园小区沿街商铺的取暖费一律不收取。我们询问原因时，工作人员称领导这样安排的。”郭先生说，现在天气越来越冷，希望有关部门能协调解决供暖问题。

谈及供暖难题，郭先生讲述了去年的一段“插曲”。“2021年小区改由五岳热力供暖后，当年交取暖费时，五岳热力工作人员要求我们缴纳供暖配套费，否则不予供暖。当时，我们迫于无奈交了钱。”郭先生说，《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）规定，取消北方采暖地区城镇集中供热企业向用户收取的接口费、集中管网建设费、并网配套费等类似名目费用。

“我们多次向12345市政务服务便民热线、媒体反映情况，经有关部门协调，热企退还了配套费，并正常供暖。”郭先生说，“没想到今年热企拒收取暖费，我们想供暖却无处交费。”

各方声音

沿街商铺没有交配套费，是问题的关键

针对市民反映的问题，11月记者以沿街商铺业主身份电话咨询了五岳热力。

工作人员表示，水岸家园小区沿街商铺无法供暖是因为开发商当时没有交配套费。“建议考虑一下其他供暖方式，如空调、取暖炉等。”工作人员说。当记者提出“小区非商铺业主为什么可以供暖”的疑问后，工作人员表示，这是开发商当时统一安排的，居民部分是开发商和热企对接好的，但商铺没有交配套费，确实没办法供暖，具体情况可以问一下开发商。

记者将问题反映给了坊子区综合行政执法局。工作人员表示，该问题需要找小区开发商与热企沟通对接，“我们过后也和五岳热力说一下”。

“水岸家园原来由开发商供暖，现在小区内部已交给五岳热力供暖，但沿街商铺部分，开发商一直没办理热力配套手续。”另外一名工作人员说，他们部门不是开发商的主管单位，“业主也可以向街办反映，由街办或社区牵头，与开发商交涉。我们也准备向区里打报告，解决这一问题”。

随后，记者联系了该小区开发商——潍坊蓝顿房地产开发有限公司。该公司负责人孙先生表示，沿街商铺供暖问题与开发商无关，“这个问题我们不管，我们所有的商铺都没有供暖，你找物业公司。”随后便挂断了电话。

不久后，一名自称是水岸家园小区物业工作人员的人联系了记者。该工作人员称，小区商铺交房时就没有配套供暖设施，供暖的话需要自己去热企开通。

急群众所急有关方面请尽快想办法

针对水岸家园小区沿街商铺无法供暖的问题，记者先后联系了热企、执法部门、小区开发商和物业公司，可是问题仍然无法解决。

冬季供暖，不仅是民生工程，更是民心工程，它凝结着民生之盼，也是检验各级各相关部门保障民生工作成效的试金石。党的二十大报告指出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。所以，供暖从来不只是市场行为，对地方责任单位而言，只有责无旁贷做好供热保障工作，采取切实有效措施解决突出问题，才能真正让百姓屋里热起来、人心暖起来。

社全媒体记者